A comunicação humana se desenvolve em diversos campos de diferentes naturezas, os quais podemos destacar dois pontos distintos: a comunicação em pequena escala, a comunicação em grande escala ou comunicação em "massa". Em ambos os casos, o Ser Humano passou a utilizar utensílios queauxiliam e potencializam o processo de produção, envio e recepção das mensagens. A tecnologia passou a fazer parte da comunicação humana, assim como e participar da maioria das atividades desenvolvidas pela humanidade ao longo do seu desenvolvimento.

A tecnologia há muito tempo se apresenta como uma ferramenta fundamental para os incrementos de eficiência e produtividade junto das organizações que a sabem colocar em prática. Mas este caminho é evolutivo e as necessidades de hoje já não correspondem às necessidades de amanhã.

No nosso setor, a tecnologia ainda é vista como uma ferramenta meramente de suporte (necessária, mas não crítica) em vez de ser potenciada como fator de diferenciação.

Podemos citar os meios de comunicação de massa mais comuns, que são: Televisão, Rádio, Jornal, Revistas, Internet.Todos eles têm como principal função informar, educar e entreter de diferentes formas, com conteúdos selecionados e desenvolvidos para seus determinados públicos.

Os meios de comunicação de massa podem ser usados tanto para fornecer informações úteis e importantes para a população, como para alienar, determinar um modo de pensar, induzindo certos comportamentos e aquisição de certos produtos, por exemplo.Cabe aos orgãos responsáveis fiscalizarem que tipo de informação esta sendo veículada por esses meios, como ao receptor das informações ter criticidade para selecionar e internalizar as informações que considerar úteis para si, denunciado os abusos aos orgãos competentes.

A tecnologia há muito tempo se apresenta como uma ferramenta fundamental para os incrementos de eficiência e produtividade junto das organizações que a sabem colocar em prática. Mas este caminho é evolutivo e as necessidades de hoje já não correspondem às necessidades de amanhã.